Con la compra del programa, nuestros clientes disponen de 3 meses de soporte telefónico, telemantenimiento y descarga de actualizaciones vía web. Los 3 meses tendrán como fecha de inicio la fecha de instalación de la primera licencia.

Servicios incluidos en el contrato de mantenimiento anual:

- Soporte telefónico. El horario de atención será de lunes a jueves(no festivos) en horario de 9.30 a 13:30 y de 16.30 a 18.00 y de 9.30 a 14:00 los viernes. Teléfono de atención 917350662
- Soporte remoto. A través de este sistema uno de nuestros técnicos podrá acceder a su equipo para resolver incidencias. Para ello es impresindible contar con ADSL para la conexión.
- Descarga de actualizaciones vía web. Dentro del apartado SOPORTE, podrá descargar las últimas revisiones de las versiones 3.05 y 4.00. No obstante le recomendamos que antes de actualizar contacten con nuestro servicio postventa.

Servicios no incluidos:

- Instalación y reinstalaciones del programa o actualizaciones posteriores. Será el propio cliente el que se encargue de descargar, instalar y actualizar cualquier equipo de la red, tienda en remoto,...
- Configuración de etiquetas, informes a medida,..., que no hayan sido presupuestados previamente por nuestros técnicos y aprobados por el cliente
- Desplazamientos y cursos presenciales.